Как открыть ритуальный бизнес с нуля

Смерть родственника или друга – это всегда сложное испытание, и в этот непростой период многие сталкиваются с необходимостью организации похорон. При этом большинство людей предпочитает компании, предлагающие комплексный подход. Поэтому инвесторы, которые пока не выбрали нишу для предпринимательской деятельности, могут рассмотреть вариант с открытием бюро ритуальных услуг. Правильно организовав бизнес, можно упростить жизнь тех, кто хочет устроить достойное прощание с близким, а также неплохо на этом заработать.

Что такое похоронный бизнес: плюсы и минусы

Похоронный бизнес – это довольно востребованная сфера, которая связана с организацией и проведением захоронений, а также предоставлением ритуальных услуг. Это бизнес, который существует столько же, сколько существует наша цивилизация, так как уважение к мертвым и необходимость полноценного прощания – это основа человеческой культуры. Но, как и любая сфера деятельности, похоронный бизнес имеет свои плюсы и минусы.

Достоинства ритуального бизнеса:

• Не спадающий спрос. К сожалению, смерть – это неизбежная часть жизни, поэтому спрос на ритуальные услуги никогда не угасает, не подвержен серьезным экономическим колебаниям. Это гарантирует стабильность для компаний, которые занимаются похоронами.
• Значимость в человеческой культуре. Ритуальные бюро и связанные с ними службы играют особую социальную роль, помогая людям пережить непростой период и достойно проводить родных в последний путь. При этом получение высококачественных услуг нередко приносит клиентам похоронного сервиса моральное удовлетворение.
• Разнообразие услуг. Современный похоронный бизнес предлагает множество услуг, от организации классических похорон и кремации до предоставления ритуальных принадлежностей, услуг флористов и музыкантов, поддержки психологов и даже правовых консультаций. Это позволяет фирмам диверсифицировать собственную деятельность, предлагать комплексные решения.
• Возможность для развития. Несмотря на кажущуюся консервативность сферы, в ней есть место для развития. Например, речь идет об интеграции в бизнес новых технологий (к примеру, онлайн-трансляции церемоний), создании экологичных методов захоронения или проведении персонализированных ритуалов, подчеркивающих индивидуальность усопшего.
• Возможности для получения крупного дохода. При правильном управлении и предоставлении качественных услуг похоронный бизнес может быть достаточно прибыльным, особенно в крупных городах, где стоимость земли и ритуальных услуг выше.

Но некоторые недостатки у похоронного бизнеса тоже есть, и это:

• Постоянное психоэмоциональное напряжение. Работа в похоронном бизнесе связана с постоянным контактом с горем и смертью. Работники таких компаний ежедневно переживают стресс, поэтому должны быть психологически устойчивыми.
• Необходимость соблюдения этических стандартов. Данная сфера требует честности и соблюдения определенных стандартов. Малейшие проявления недобросовестности или спекуляции на горе могут привести к серьезным репутационным потерям, проблемам с законом.
• Получение лицензий. Похоронный бизнес подвержен регулированию со стороны госорганов. То есть, нужно соблюдать много санитарных, правовых и административных стандартов, что может создавать некоторые трудности для ведения бизнеса.
• Крупные инвестиции. Чтобы открыть похоронное бюро или ритуальное агентство, как правило, требуются серьезные первоначальные вложения в помещения, оборудование (катафалки, холодильное оборудование), получение сертификатов и обучение работников.
• Неравномерность спроса и круглосуточная доступность. Спрос на ритуальные услуги может быть неравномерным, а похоронные компании нередко должны быть доступны 24/7, а значит, нужно быть готовым к работе постоянно.
• Негативный имидж в обществе. Так сложилось, что в социуме есть негативный стереотип о похоронном бизнесе, связанный с представлениями о наживе на горе. Это несколько усложняет привлечение квалифицированных работников, затрудняет получение доверия со стороны клиентов.
• Конкуренция. В отдельных регионах конкуренция в похоронном бизнесе достаточно высокая, что требует от компаний постоянного совершенствования, поддержания высокого уровня обслуживания.

Какие форматы ритуальных агентств существуют?

Сегодня рынок ритуальных услуг представлен разными форматами компаний, каждый из которых имеет некоторые особенности в организации работы, перечне доступных услуг и ЦА. Одним из самых распространенных форматов считаются полносервисные ритуальные агентства. Эти компании предлагают весь комплекс мероприятий, связанных с организацией похорон, начиная с оформления необходимых документов и перевозки тела мертвого, и заканчивая проведением церемонии прощания, организацией поминального обеда и оформлением места захоронения. Подобные агентства стремятся обеспечить клиентам максимум удобства, избавляя их от необходимости самостоятельно решать десятки организационных вопросов в сложное время.

Еще одним распространенным форматом можно считать специализированные ритуальные агентства, сфокусированные на предоставлении определенного типа услуг. К примеру, есть организации, специализирующиеся только на кремации, предлагая разнообразные модели урн, организацию прощальной церемонии в крематории и последующее захоронение или развеивание праха. Кроме того, встречаются агентства, сконцентрированные на предоставлении ВИП-услуг, предлагая эксклюзивные ритуальные аксессуары, нестандартные сценарии прощания и высокий уровень сервиса для самых требовательных клиентов.

Кроме классических форм, в последнее время все популярнее становятся онлайн-ритуальные агентства. Такие площадки позволяют клиентам удаленно заказывать необходимые услуги, выбирать аксессуары для захоронения, согласовывать детали церемонии и оплачивать услуги через интернет. Несмотря на некоторую ограниченность в плане возможностей, эти компании нередко предлагают достаточно большой выбор товаров и услуг по приемлемым ценам.

Что включают в себя ритуальные услуги?

Перечень этих услуг может немного отличаться, в зависимости от выбранной компании и пожеланий клиента, но почти всегда они включают:

• Оформление документации. Сбор необходимых свидетельств и разрешений.
• Перевозку усопшего. Перевозка тела в морг и к месту захоронения или кремации.
• Подготовку мертвого к захоронению. Бальзамирование, санитарно-гигиенические процедуры, одевание.
• Предоставление гроба и ритуальных аксессуаров. Выбор и доставка необходимой атрибутики.
• Организацию церемонии прощания. Аренда помещения, организация отпевания, панихиды.
• Услуги кремации. Организация процесса кремации и предоставление урны.
• Проведение захоронения. Подготовка могилы, установка памятника (первичная).
• Перевозка для участников церемонии прощания. Предоставление транспорта для перевозки провожающих.
• Дополнительные услуги. Услуги флориста, фото- и видеосъемка, музыкальное сопровождение, поминальный обед.

Какие товары продаются в похоронном бюро?

Похоронные бюро предлагают множество аксессуаров, необходимых для организации захоронения или кремации. Основным предметом, конечно же, является гроб, который может отличаться материалом, дизайном и стоимостью. Но также клиентам доступны разные ритуальные предметы – венки, траурные ленты, свечи, лампады и покрывала. Для церемонии прощания можно заказать урны для праха, кресты, таблички на могилу, памятники и мемориалы. Так, похоронные бюро обеспечивают комплексное обеспечение всеми необходимыми аксессуарами для достойного почтения памяти мертвого.

Что необходимо для открытия ритуального бизнеса?

Прежде всего, нужно зарегистрировать юр. лицо, к примеру, ООО или индивидуального предпринимателя, предоставив соответствующий пакет документов в контролирующий орган. Потом, в зависимости от специфики предоставляемых услуг, могут потребоваться лицензии или разрешения на определенные виды деятельности, например, бальзамирование или перевозку тел. Также важным этапом является оформление санитарно-эпидемиологического заключения на используемые помещения и оборудование, подтверждающего их соответствие установленным нормам.

Бизнес-план для открытия ритуального бизнеса

Подготовка бизнес-плана для открытия агентства с ритуальными услугами – это важный шаг для успешного старта и последующего масштабирования компании. При этом бизнес-план должен включать в себя несколько базовых пунктов:

• Анализ ритуального рынка и конкурентов. Исследование актуального состояния рынка ритуальных услуг в городе, определение ЦА, анализ деятельности, а также плюсов/минусов существующих конкурентов для определения своего УТП.
• Подбор помещения для компании. Речь идет о поиске оптимального местоположения с учетом доступности для заказчиков, наличия подъездных путей и соответствия санитарным, правовым требованиям. Оценка необходимой площади для офиса, выставочного зала и, возможно, небольшого склада.
• Регистрация похоронного бизнеса. Этот шаг включает выбор организационно-правовой формы (ИП или ООО), подготовку и подачу необходимого пакета документов в госорганы, получение соответствующих лицензий и разрешений на ведение деятельности в ритуальной сфере.
• Поиск поставщиков погребальных аксессуаров. Также важно определиться с надежными поставщиками гробов, венков, урн, текстиля и прочих ритуальных аксессуаров, а еще сравнить цены и условия нескольких компаний.
• Поиск работников. Очень важно определиться со структурой агентства (администраторы, ритуальные агенты, водители, рабочие по благоустройству), после этого, разработать требования к соискателям, провести собеседования и оформить трудовые договора со всеми работниками. При этом нужно учитывать необходимость эмоциональной устойчивости и эмпатии у сотрудников.
• Поиск клиентов. Не менее важный пункт бизнес-плана – выбор стратегии привлечения клиентов, которая может включать размещение рекламы в местных средствах массовой информации, разработку своего сайта и страниц в соцсетях, установление партнерских отношений с медучреждениями и моргами, участие в тематических событиях города и формирование положительной репутации за счет высококачественного обслуживания.

Как рекламировать ритуальные услуги?

Продвижение погребального сервиса требует тактичности и деликатности, учитывая специфику данной сферы и нестабильное эмоциональное состояние потенциальных клиентов. Оптимальным подходом можно считать информирование через местные средства массовой информации, размещение своих контактов или объявлений в справочниках и на специализированных онлайн-площадках. Не менее важным аспектом можно считать создание положительной репутации за счет высокого качества предоставляемых услуг и чуткого отношения к заказчикам, что способствует распространению рекомендаций путем «сарафанного радио». Также нужно активно сотрудничать с медицинскими учреждениями, моргами и социальными службами, которые могут рекомендовать услуги бюро всем, кто нуждается в помощи по захоронению близкого человека.

Сроки окупаемости похоронного бюро

Сроки окупаемости похоронного бизнеса могут отличаться, так как зависят от многих нюансов, включая сумму первоначальных инвестиций, уровень конкуренции в городе или области, качество предоставляемых услуг, эффективность выбранной стратегии. Как правило, при грамотном управлении и стабильном потоке клиентов, похоронное бюро окупается в течение 2-4 лет. Но, учитывая специфику данной сферы и необходимость формирования лояльности со стороны клиенты, мгновенной окупаемости ждать не стоит, и инвесторам нужно быть готовыми к разным вызовам и необходимости масштабирования бизнеса в долгосрочной перспективе.